FAQs
Productos y calidad
¿Qué tipo de productos puedo encontrar en Kiro Mates?
En Kiro Mates podés encontrar mates, bombillas, termos, combos y accesorios para armar tu equipo matero. También contamos con productos personalizados y grabados para quienes buscan una pieza única.
¿Los mates son artesanales?
Sí. Muchos de nuestros mates tienen detalles artesanales, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones en color, forma o terminación. Eso hace que cada pieza tenga su propia identidad.
¿Qué materiales se utilizan en los mates?
Trabajamos con diferentes materiales según el modelo: cuero, alpaca, metal, madera, calabaza y otros acabados pensados para combinar estética, resistencia y comodidad de uso.
¿Los productos incluyen bombilla?
Depende de cada producto o combo. Algunos mates se venden solos y otros incluyen bombilla u otros accesorios. Te recomendamos revisar la descripción de cada producto antes de finalizar la compra.
Personalizados y grabados
¿Puedo personalizar mi mate?
Sí. Podés personalizar tu mate con iniciales, nombres, logos, escudos o detalles especiales, según el modelo elegido y las opciones disponibles.
¿Qué productos se pueden grabar o personalizar?
Principalmente mates y algunos accesorios o termos, dependiendo del material y del tipo de diseño. En cada producto personalizado indicamos qué opciones están disponibles.
¿Puedo pedir un diseño especial?
Sí. Si tenés una idea concreta, podés consultarnos antes de comprar. Revisamos si es posible realizarla y te orientamos sobre la mejor opción para tu equipo matero.
¿Los productos personalizados tienen cambios o devoluciones?
Al tratarse de productos hechos especialmente para vos, los personalizados no suelen admitir cambios o devoluciones, salvo que haya un error o problema en la fabricación.
Compra, pagos y envíos
¿Cómo puedo realizar una compra?
Solo tenés que elegir el producto, agregarlo al carrito y seguir los pasos de compra. Una vez confirmado el pedido, lo preparamos con cuidado para su envío.
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos los medios de pago disponibles en la tienda online. Durante el proceso de compra vas a poder ver las opciones habilitadas antes de confirmar el pedido.
¿Hacen envíos?
Sí. Realizamos envíos para que puedas recibir tu equipo matero donde estés. Las opciones, tiempos y costos de envío se muestran durante el proceso de compra.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El plazo puede variar según el destino, el tipo de producto y si se trata de una pieza personalizada. Los productos personalizados pueden requerir más tiempo de preparación.
Uso y cuidado del mate
¿Cómo debo cuidar mi mate?
Después de cada uso, vaciá la yerba, limpiá el interior con cuidado y dejalo secar bien. Evitá guardarlo húmedo para conservarlo en buen estado durante más tiempo.
¿Tengo que curar mi mate antes de usarlo?
Algunos mates, especialmente los de calabaza o madera, pueden requerir curado antes del primer uso. Si el producto lo necesita, te recomendamos seguir las indicaciones específicas para ese material.
¿Cómo limpio la bombilla?
Podés lavarla con agua caliente después de usarla y, cada cierto tiempo, hacer una limpieza más profunda para evitar obstrucciones. Es importante mantenerla seca cuando no se usa.
¿Cómo sé qué mate elegir?
Depende de tu estilo, tu rutina y el uso que le vayas a dar. Si buscás algo tradicional, podés elegir un mate artesanal; si preferís practicidad, un modelo moderno o un combo completo puede ser una buena opción.
